La realización de compras en esta web supone la aceptación por parte del usuario de las siguientes Condiciones de Compra. El usuario declara ser mayor de edad y con capacidad para contratar.

1- Precios e impuestos

Los precios mostrados en ospinasumisura.com incluyen el I.V.A. en vigor y son válidos a fecha de hoy.

– 21%

Mª FERNANDA OSPINA AGUIRRE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los productos. Estas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya efectuados y que se encuentren en trámite, pero sí a los nuevos pedidos que efectúe el cliente con posterioridad al cambio, así como a las modificaciones que el cliente solicite en relación con pedidos anteriores.

2- Descripciones y fotografías de los productos

Mª FERNANDA OSPINA AGUIRRE presta especial atención a la correcta redacción de las características de los productos. No obstante, si el cliente detectara algún error, rogamos nos remita un e-mail informándonos del mismo a ospinasumisura@gmail.com para poder subsanarlo.

3- Disponibilidad de los productos y plazo de entrega

4- Formas de pago

El cliente puede optar por las siguientes formas de pago:

1. Transferencia bancaria.

2. Pago con Tarjeta de Crédito / Débito.

3. Bizum.

4. Pago contra reembolso.

5- Gastos de envío:

Los gastos de envío varían en función del destino del pedido. Al introducir su dirección en nuestra página web, se le calcularán de forma automática el gasto de envío.

6- Derecho de anulación del pedido

Las compras efectuadas se deberán abonar al instante de realizar la compra.

Igualmente se reserva el derecho a cancelar cualquier compra susceptible de ser fraudulenta o cuyos datos sean inexactos o presenten indicios de falsedad.

7- Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Nuestra máxima es la satisfacción de nuestros clientes y la garantía de los productos ofertados. Por ello, el Cliente podrá devolver el producto siempre y cuando el estado de la mercancía se encuentre en mal estado, tendrá 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para solicitar la devolución del producto y en cumplimiento con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No se aceptarán devoluciones de productos sin su embalaje y documentación original o de productos desprecintados. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos con el embalaje o envoltorio deteriorados por causa imputable al Cliente, a criterio de Mª FERNANDA OSPINA AGUIRRE

Para ejercer el derecho de devolución, deberá notificarnos a través de correo a ospinasumisura@gmail.com o llamando al teléfono: 640255411 en un plazo de 24 horas desde que recibió el pedido. El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:

Calle Duque de Ahumada, 3- 1º derecha Pamplona Navarra cp 31002 Hay que tener en cuenta los siguientes supuestos necesarios para tramitar las devoluciones: Productos no sujetos al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Hay que tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente ni aquellas remitidas a portes debidos.

8- Garantía de Productos

En caso de que encuentre cualquier anomalía en el producto recibido, deberá comunicarnos en la mayor brevedad el número de Pedido y adjuntando en caso necesario fotografías del estado de este para poder realizar la trazabilidad del producto.

8.2- Incidencias de transporte o en la tramitación del pedido.

Garantizamos darle solución a cualquier incidencia logística que pudiera surgir, tanto pérdidas, como roturas, errores, cambios o cualquier anomalía que pudiera afectar al pedido durante el trasporte.

En este caso, el cliente deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 48h. tras la recepción del pedido para poder tramitar la correspondiente reclamación. Si se observa rotura de la caja o manipulación del embalaje de transporte, el cliente debe anotarlo en el albarán de transporte a la recepción de la mercancía.

En caso de rotura de transporte, el cliente debe enviarnos las siguientes fotografías para poder realizar la correspondiente reclamación a la agencia logística:

– Fotografía del producto siniestrado.

– Fotografía del producto en la caja donde se muestre el embalaje y la protección de este.

– Fotografía externa de la caja donde se aprecien los datos de la etiqueta de transporte.

En cualquiera de los supuestos de este punto (8.1 y 8.2) se procederá al cambio del producto de forma gratuita para el cliente, una vez recibido el/los artículos y comprobado su estado

Hay que tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente a ni aquellas remitidas a portes debidos.

9- Legislación aplicable y sumisión a Fueros

Las compraventas realizadas en se someten a la legislación española. En caso de cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación de las presentes condiciones generales de compra y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra, está acogida al Sistema Arbitral de Consumo, reconociendo la eficacia de los laudos dictados por el mismo.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual El Cliente puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Cuando las partes no se sometan al Sistema Arbitral de Consumo, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de NAVARRA.